Podmienky pre objednávky výcvikov, kurzov, digitálnych produktov a ďalších služieb spoločnosti Centrum systemiky a NLP s.r.o., ktorej súčasťou je NLP Academy.
Toto je slovenský preklad dokumentu. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť české znenie, ktoré nájdete na www.nlpacademy.cz.
Platné od 1. 7. 2025. Poskytovateľ: Centrum systemiky a NLP s.r.o., IČO 24151424. Podmienky na stiahnutie v PDF: Všeobecné obchodné podmienky (PDF, české znenie). Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy: na stiahnutie (Word, české znenie).
1.1. VOP – Všeobecné obchodné podmienky upravujúce práva a povinnosti Poskytovateľa a Klienta, ktoré vyplývajú z uzavretej zmluvy o poskytnutí služieb.
1.2. Poskytovateľ - Centrum systemiky a NLP s.r.o., IČO 24151424, so sídlom Praha 2 – Nové Město, Vyšehradská 1349/2, PSČ 128 00. Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe v oddiele C, vložka 183381. Kontakt info@systemika-nlp.cz
1.3. Klient – fyzická osoba nepodnikateľ, fyzická osoba podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá uzavrela s Poskytovateľom Zmluvu za účelom štúdia, výcviku alebo poskytnutia iných služieb z ponuky Poskytovateľa, alebo si od Poskytovateľa zakúpila e-book alebo knihu.
1.4. Zmluva – Zmluva o poskytnutí služieb uzavretá medzi Poskytovateľom a Klientom, ktorej predmetom je povinnosť Poskytovateľa poskytnúť Klientovi výcvik, výučbu a ďalšie služby, online kurz, produkty (napr. knihy), digitálne produkty alebo digitálne produkty s opakovanou platbou podľa svojej ponuky služieb a povinnosť Klienta zaplatiť za poskytnuté služby cenu. Táto zmluva môže byť uzavretá prostredníctvom webových stránok Poskytovateľa alebo v prevádzke Poskytovateľa, prípadne iným spôsobom po dohode s Poskytovateľom.
1.5. Obsah Zmluvy tvoria VOP, rozvrh Kurzov (ďalej len „Rozvrh“), ktorý uvádza termíny jednotlivých výcvikových hodín a cenník aktuálne ponúkaných služieb Poskytovateľa (ďalej len „Cenník“).
1.6. Prevádzka – Podbabská 81/17, Praha 6 – Dejvice, 166 24, miesto, kde sa konajú kurzy, výcviky, príp. sú poskytované ďalšie služby Poskytovateľa, prípadne iné miesto podľa predchádzajúcej dohody.
1.7. Kurz – Klientom zvolená výučba alebo výcvik v skupinovom kurze pre verejnosť, príp. pre obchodnú spoločnosť či individuálne stretnutie v danom čase podľa aktuálnej ponuky Poskytovateľa pre príslušné obdobie, a to vo forme prezenčnej výučby alebo on-line výučby, sprístupnených webinárov, prípadne formou videokonferencie s tým, že forma výučby môže byť zmenená v priebehu samotného kurzu.
1.8. Digitálny produkt – Týmto sa rozumie video, e-book, audiokniha či podcast, ktorý je Klientovi prístupný bezprostredne po úhrade Ceny.
1.9. Digitálny produkt s opakovanou platbou – Ide o produkt na báze predplatného, ktorý po úhrade Ceny predplatného umožňuje Klientovi prístup do klientskej sekcie webu a na ktorom je Klient oprávnený bez ďalšieho sledovať dostupný obsah.
1.10. Ostatné služby – Týmto sa rozumejú služby individuálnych konzultácií a koučovania, prípadne skupinové akcie (webináre, prednášky, koučovanie, mentoring a pod.)
1.11. Magnet – Magnetom sa na účely týchto VOP rozumie poskytnutie digitálneho obsahu za osobné údaje namiesto úhrady Ceny.
1.12. Online AI koučing – Týmto sa rozumie online komunikácia s umelou inteligenciou za účelom koučingu v rozličných životných situáciách.
1.13. Web – Ide o internetové stránky dostupné na adrese www.systemika-nlp.cz, www.nlpacademy.cz, www.nlpacademy.sk, www.nlpkurzy.cz, www.nlpmasterclub.cz, www.uspesnykouc.cz, www.nlpkouc.ai
2.1 Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou uzatváraných zmlúv medzi Poskytovateľom a Klientom. Vedľajšie dojednania sú platné iba v písomnej forme v jednotlivom prípade. V prípade dohodnutých osobitných podmienok platia tieto VOP ako ďalšie v poradí za osobitnými podmienkami.
2.3 Ponuky Poskytovateľa uvedené v reklamných materiáloch, katalógoch a na internete sú nezáväzné a slúžia iba na všeobecnú orientáciu Klienta o službách ponúkaných Poskytovateľom a o cenách, pričom Poskytovateľ si vyhradzuje možnosť zmeny a opravy tlačových chýb a omylov.
2.4 Prihlásením sa na akýkoľvek Kurz, ktorý je organizovaný Poskytovateľom, Klient potvrdzuje, že súhlasí so spôsobom výučby a že sa oboznámil s popisom daného Kurzu.
2.5. Klient berie na vedomie, že v prípade, keď sa na ním vybraný Kurz do jeho plánovaného začiatku prihlásia menej ako štyria účastníci, Kurz môže byť Poskytovateľom zrušený. V takomto prípade bude Klientovi ponúknutý náhradný termín predmetného Kurzu s termínom jeho začiatku najneskôr do 6 mesiacov od začiatku zrušeného Kurzu.
2.6. Zmluva sa uzatvára na dobu určitú, a to na dobu trvania Kurzu podľa Rozpisu Kurzov.
3.1. Ak nie je dohodnuté inak, Zmluva je uzavretá dňom, keď Poskytovateľ prijme objednávku Klienta. V prípade, že Poskytovateľ prijme objednávku, dostane Klient podľa ods. 3.3. týchto VOP automatickú správu. V opačnom prípade dostane správu, že Poskytovateľ objednávku neprijíma, prípadne prijíma iba obmedzene. V prípade, že Klient dostane správu Poskytovateľa, že objednávku prijíma iba obmedzene, Zmluva je uzavretá dňom, keď Klient túto ponuku Poskytovateľa potvrdí.
3.2. Objednávku Kurzu je Klient povinný vyplniť na internetových stránkach Poskytovateľa a následne ju odoslať Poskytovateľovi prostredníctvom elektronického formulára. Takto vyplnená a odoslaná objednávka je záväzná.
3.3. Na základe prijatej prihlášky dostane Klient automatickú správu obsahujúcu údaje na platbu kurzovného, a to v prípade, keď zvolil iný spôsob úhrady ako platobnou kartou. Klient je povinný uhradiť cenu Kurzu podľa čl. IV. týchto VOP.
3.4. Odoslaním objednávky Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi bezvýhradne a úplne súhlasí. V takom prípade sa tieto VOP automaticky uložia do zariadenia, prostredníctvom ktorého Klient objednávku odosiela (PC, tablet, telefón či iné).
3.5. Na základe vzájomnej dohody môžu byť dojednané aj individuálne kurzy, ktorých kapacita je obmedzená na 1 osobu, max. 3 osoby prihlásené spoločne, pričom podmienky (dĺžka kurzu, termín a cena) budú dojednané individuálne podľa konkrétnej ponuky a sadzby Poskytovateľa.
4.1. Cena Kurzu je zverejnená na webových stránkach Poskytovateľa pri každom z ponúkaných kurzov, prípadne individuálne dojednaná s Klientom alebo formou kampane so zníženou cenou buď na základe individuálnej ponuky Klientovi, alebo formou reklamy s odkazom, prípadne, ak ide o objednanie Kurzu formou tzv. objednávkového systému, je táto dohodnutá medzi Poskytovateľom a Klientom.
4.2. Klient sa zaväzuje uhradiť cenu kurzu v lehote a podľa podmienok, ktoré dostane v automatickej správe podľa ods. 3.3. týchto VOP, resp. v prípade, že zvolil úhradu platobnou kartou, bude Klient po odoslaní objednávky priamo presmerovaný do platobnej brány na úhradu. Po prijatí platby podľa tohto odseku VOP dostane Klient od Poskytovateľa daňový doklad.
4.3. Ak Klient neuhradí cenu Kurzu v lehote podľa ods. 4.2. týchto VOP, zaväzuje sa uhradiť Poskytovateľovi zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý, aj začatý deň omeškania. Ak Klient neuhradí cenu kurzu najneskôr 1 týždeň pred začiatkom daného Kurzu, Poskytovateľ je oprávnený od Zmluvy odstúpiť. Za deň úhrady sa považuje deň, keď bude cena Kurzu pripísaná na bankový účet Poskytovateľa, ak nie je dohodnuté inak.
4.4. Zľavy ponúkané Poskytovateľom platia podľa informácií uvedených na internetových stránkach Poskytovateľa. Jednotlivé zľavy a akcie sa nesčítavajú.
4.5. Klient sa zaväzuje uhradiť cenu kurzu v mene CZK alebo EUR. Ak Klient zaplatí v inej mene, ako je uvedené v predchádzajúcej vete tohto odseku VOP, zaväzuje sa uhradiť podľa dodatočnej faktúry sumu, ktorá bude zohľadňovať kurzový rozdiel a bankové poplatky s tým spojené.
4.6. Ak dôjde k podstatnému zvýšeniu ceny podľa ods. 2.3. týchto VOP, Klient je oprávnený odstúpiť od Zmluvy. Odstúpenie je Klient povinný doručiť Poskytovateľovi na e-mail info@systemika-nlp.cz najneskôr do 3 pracovných dní odo dňa, keď bude o zvýšení ceny informovaný. V opačnom prípade sa má za to, že Klient so zvýšením ceny súhlasí.
4.7. Poskytovateľ akceptuje platby prostredníctvom bankového účtu na základe zálohovej faktúry alebo platobnou kartou cez platobnú bránu Comgate. Voľbu platby je Klient povinný urobiť pred uzavretím zmluvy a bez voľby platobnej metódy nie je možné zmluvu uzavrieť.
4.8. Klient je oprávnený požiadať o úhradu ceny kurzu v splátkach, pričom v prípade, že Poskytovateľ tejto žiadosti vyhovie, je klient povinný uhradiť celú cenu dohodnutého kurzu aj v prípade, že sa následne rozhodne kurz nevyužiť alebo ho predčasne ukončiť. V rámci vyhovenia úhrade v splátkach je Poskytovateľ oprávnený cenu kurzu navýšiť o 15%.
5.1. Klient je povinný sa pred odoslaním prihlášky na Kurz, resp. objednávky riadne oboznámiť s náplňou Kurzu a s týmito VOP.
5.2. V prípade neúčasti na Kurze z dôvodov na strane Klienta nevzniká Klientovi nárok na náhradu zmeškaného termínu Kurzu.
5.3. Poskytovateľ negarantuje výučbu Kurzu stanoveným lektorom. V prípade, že je nutná zmena lektora, bude nový lektor vždy kvalitatívne zodpovedať pôvodne plánovanému lektorovi.
5.4. V prípade, že sa na vypísaný Kurz prihlásia menej ako 4 Klienti, vyhradzuje si Poskytovateľ právo Kurz zrušiť, prípadne skrátiť jeho dĺžku o 1/3. V prípade zrušenia ponúkne Poskytovateľ Klientovi náhradný termín predmetného Kurzu s termínom jeho začiatku najneskôr do 6 mesiacov od začiatku zrušeného Kurzu.
5.5. Poskytovateľ je oprávnený navýšiť kapacitu jednotlivých kurzov. O tejto skutočnosti nie je povinný informovať už prihlásených Klientov.
5.6. Ak sa Klient dostaví na výučbu neskôr, ako je určený čas začiatku Kurzu, doba trvania Kurzu sa o takto zmeškaný čas nepredlžuje.
5.7. Klient je oprávnený zmeniť ním poverené osoby, ktoré sa majú zúčastniť na Kurze objednanom Klientom, a to najneskôr 3 dni pred začiatkom Kurzu. Termín začiatku Kurzu je možné zmeniť iba na základe vzájomnej dohody Klienta a Poskytovateľa.
5.8. V prípade neuskutočnenia výučby či výcviku daného Kurzu z dôvodu choroby lektora bude podľa dohody s účastníkmi Kurzu poskytnutý náhradný termín Kurzu.
5.9. Klient zodpovedá Poskytovateľovi za škodu na majetku, resp. vybavení Prevádzky, spôsobenú svojím konaním. Náhradu takto spôsobenej škody je Klient povinný uhradiť Poskytovateľovi najneskôr do 5 dní odo dňa, keď bol na náhradu škody písomne vyzvaný Poskytovateľom.
5.10. Zo závažných dôvodov môže Poskytovateľ zrušiť akýkoľvek Kurz aj v jeho priebehu. V takom prípade Poskytovateľ ponúkne Klientovi náhradný termín Kurzu. Klient je oprávnený zrušiť termín individuálneho kurzu, individuálneho koučovania alebo mentorsko-koučovacieho programu najneskôr 7 dní pred jeho začiatkom. V takom prípade vzniká Klientovi nárok na poskytnutie náhradného termínu daného programu, ale nevzniká mu nárok na vrátenie uhradenej Ceny. V prípade, keď však Klient zruší program v kratšej dobe ako 7 dní pred začiatkom daného programu, je povinný uhradiť dohodnutú cenu a nevzniká mu nárok na náhradný termín.
5.11. Ak Klient odošle objednávku na Kurz, resp. ak dôjde k uzavretiu Zmluvy v lehote štrnástich dní, prípadne v lehote kratšej ako štrnásť dní pred dňom začiatku Kurzu, udeľuje odoslaním svojej prihlášky výslovný súhlas so začatím poskytovania služieb v tejto lehote.
5.12. Splnením potrebných kritérií a požiadaviek, ktoré sú pre daný Kurz predpísané, má Klient nárok na vydanie certifikátu. Vydanie certifikátu je v cene Kurzu, ak je tak uvedené v popise Kurzu.
5.13. V prípade, že Klient dostane študijné materiály, sú tieto chránené autorským zákonom. Výslovne sa zakazuje akákoľvek forma ich šírenia, kopírovania, nahrávania alebo publikovania. Materiály sú výhradne určené na súkromné nekomerčné využitie pre vlastnú potrebu klienta za účelom štúdia bez možnosti ich ďalšieho šírenia.
5.14. Klientom je zakázané vyhotovovať akékoľvek obrazové snímky a obrazové či zvukové záznamy z poskytovaných služieb či poskytovať tretím osobám prístup k svojmu používateľskému účtu či zakúpeným produktom. V prípade porušenia tejto povinnosti je Poskytovateľ oprávnený bez ďalšieho ukončiť členstvo, prístup či účasť Klienta. V prípade vylúčenia Klienta nemá tento nárok na vrátenie uhradenej Ceny.
5.15. Ak sa kurzy konajú formou videokonferencií, Poskytovateľ je oprávnený vyhotovovať videozáznam a sprístupniť ho v rámci uzavretej facebookovej skupiny. Ak Klient so záznamom svojej osoby nesúhlasí, je oprávnený vypnúť kameru na svojom prijímači. O zázname budú Klienti daného kurzu vždy informovaní. Oprávnenie Klienta na vypnutie webkamery sa nevzťahuje na prípady výslovne uvedené v týchto všeobecných obchodných podmienkach, pri ktorých je stanovená povinnosť mať webkameru zapnutú.
5.16. Ak dôjde k porušeniu povinností vyplývajúcich z ods. 5.13. a ods. 5.14. týchto VOP, zaväzuje sa klient uhradiť zmluvnú pokutu vo výške 750.000,- Kč, a to za každé jednotlivé porušenie danej povinnosti. Klient sa zaväzuje uhradiť zmluvnú pokutu podľa predchádzajúcej vety do 5 dní odo dňa doručenia písomnej výzvy na jej úhradu.
5.17. Poskytovateľ si vyhradzuje právo vylúčiť Klienta z účasti na živej akcii, ako aj z online kurzu vrátane účasti vo facebookových či iných sociálnych skupinách Poskytovateľa či zo skupinových stretnutí, webinárov a pod., ak Klient narúša priebeh akcie, fungovanie skupiny či stretnutia či výcvikovej akcie a pod. (napr. nevhodným správaním, urážaním ostatných účastníkov a pod.).
6.1. Uzavretý prezenčný kurz poskytuje Poskytovateľ iba na základe predchádzajúcej písomnej zmluvy uzavretej medzi Klientom a Poskytovateľom. Klientom v takom prípade môže byť iba právnická osoba. V takom prípade je Poskytovateľ oprávnený trvať na úhrade celej Ceny kurzu s dostatočným časovým predstihom, najmenej 30 dní pred začatím Kurzu, a v prípade, že Cena nebude riadne a včas uhradená, je oprávnený odložiť termín začatia Kurzu až do okamihu úhrady alebo je oprávnený od zmluvy odstúpiť. V prípade odstúpenia od zmluvy z dôvodov na strane Klienta má Poskytovateľ nárok na úhradu 50% z ceny Kurzu.
6.2. Pri prezenčnom otvorenom Kurze môže byť Klientom fyzická či právnická osoba.
6.3. Rekvalifikačné kurzy v spolupráci s Úradom práce
Poskytovateľ ponúka kurzy v spolupráci s Úradom práce, a to tak prezenčné kurzy, ktoré plne hradí Úrad práce, ako aj online kurzy, pri ktorých si Klient hradí 18% z ceny kurzu osobne. Tieto kurzy sú poskytované v rozsahu stanovenom Úradom práce v čase uvedenom v popise kurzu pred uzavretím zmluvy.
Registráciu na kurz je Klient povinný vykonať prostredníctvom webovej stránky Úradu práce a následne prostredníctvom webových stránok Poskytovateľa.
Po uzavretí zmluvy týkajúcej sa prezenčného kurzu dôjde k rezervácii miesta na kurze pre Klienta. Klient bude zo strany Úradu práce informovaný, či Úrad práce vykoná úhradu Ceny kurzu, pričom v prípade, že nie, je oprávnený od uzavretej zmluvy odstúpiť alebo Cenu kurzu uhradiť osobne, a to najneskôr pred začatím prvej výučby. Túto informáciu je Klient povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 dní odo dňa, keď sa ju dozvie, poskytnúť Poskytovateľovi. Klient je povinný zúčastniť sa prezenčnej výučby najmenej v rozsahu uvedenom v popise kurzu. Podmienku účasti na výučbe v prezenčnom kurze je Klient povinný splniť, pretože v opačnom prípade je Úrad práce oprávnený odmietnuť vykonať úhradu Ceny kurzu, prípadne požadovať vrátenie Ceny kurzu.
Po uzavretí zmluvy s Poskytovateľom týkajúcej sa online kurzu je klient povinný uhradiť zálohu na doplatok kurzu vo výške podľa popisu kurzu, pričom uhradením tejto zálohy dôjde k rezervácii miesta na kurze pre Klienta. Klient bude zo strany Úradu práce informovaný, či Úrad práce vykoná úhradu zvyšnej časti Ceny kurzu, pričom v prípade, že nie, je oprávnený od uzavretej zmluvy odstúpiť alebo doplatok uhradiť osobne, a to najneskôr pred začatím prvej výučby. Klient je povinný zúčastniť sa online výučby cez platformu ZOOM v rozsahu minimálne 80% a mať po celú dobu výučby zapnutú webkameru a v popise osoby uvedené svoje celé meno a priezvisko. Všetky tieto podmienky musia byť splnené kumulatívne, pretože v opačnom prípade je Úrad práce oprávnený odmietnuť vykonať úhradu časti Ceny kurzu, prípadne požadovať vrátenie uhradenej časti Ceny kurzu.
Klient je povinný sa po absolvovaní výučbovej časti rekvalifikačného kurzu dostaviť na skúšku v stanovenom termíne. Klient berie na vedomie, že úspešné zloženie skúšky je predpokladom na úhradu Ceny kurzu pri prezenčnom a časti Ceny kurzu pri online rekvalifikačnom kurze zo strany Úradu práce. Poskytovateľ je povinný Klientovi umožniť bezplatne absolvovať skúšku v termíne podľa popisu kurzu. Klient berie na vedomie, že termín skúšky je možné posunúť najviac o 30 dní, inak Úrad práce oprávnene odmietne vykonať úhradu Ceny kurzu či časti Ceny kurzu, prípadne bude oprávnene požadovať vrátenie uhradenej Ceny kurzu či časti Ceny kurzu.
Klient nie je oprávnený previesť právo zúčastniť sa kurzu na tretiu osobu.
Klient je povinný po celú dobu od registrácie až do úspešného absolvovania rekvalifikačného kurzu byť uchádzačom alebo záujemcom o zamestnanie, pričom v opačnom prípade je Úrad práce oprávnený odmietnuť vykonať úhradu Ceny kurzu či časti Ceny kurzu, prípadne požadovať vrátenie uhradenej Ceny kurzu či časti Ceny kurzu. O prípadnej zmene je Klient povinný bezodkladne upovedomiť Poskytovateľa a dohodnúť s ním ďalší postup.
V prípade, že z dôvodov, ktoré nie sú na strane Poskytovateľa, dôjde k tomu, že Úrad práce oprávnene odmietne vykonať úhradu Ceny kurzu či časti Ceny kurzu, prípadne oprávnene požaduje vrátenie uhradenej Ceny kurzu či časti Ceny kurzu, je Klient povinný uhradiť takú sumu osobne, a to do 10 dní odo dňa doručenia výzvy na úhradu.
6.4. Online kurzy poskytuje Poskytovateľ cez platformu ZOOM. Poskytovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za stabilitu internetového pripojenia Klienta. Poskytovateľ garantuje, že jeho internetové pripojenie je stabilné pre počet účastníkov online kurzu. Klient je povinný mať počas výučby zapnutú webkameru a v popise osoby uvedené svoje celé meno a priezvisko. Výučba či jej časť v rámci online kurzu môže prebiehať cez členskú zónu na webových stránkach Poskytovateľa, kde bude Klientovi vytvorený účet opatrený menom a heslom a prístupové údaje mu budú zaslané na e-mail uvedený v objednávke. Klient nie je oprávnený tento účet sprístupniť tretej osobe a je povinný tieto prihlasovacie údaje chrániť, aby zamedzil neoprávnenému prístupu tretích osôb.
6.5. Digitálne produkty budú Klientovi sprístupnené po úhrade ich Ceny, najneskôr však do 3 dní, pričom Cena sa považuje za zaplatenú okamihom pripísania na bankový účet Poskytovateľa, resp. sprostredkovateľa zabezpečujúceho prijatie platby pri platbe kartou. Klient berie na vedomie, že nie je oprávnený previesť digitálne produkty na tretiu osobu, teda že sa mu poskytuje neprevoditeľná licencia na ich používanie. Vzhľadom na skutočnosť, že zmluva je splnená okamihom sprístupnenia digitálneho obsahu, Klient nie je oprávnený od tejto zmluvy odstúpiť ani ju akokoľvek inak zrušiť.
Pri kúpe digitálneho produktu môže byť Klientovi vytvorený špeciálny používateľský účet, na ktorom mu budú digitálne produkty sprístupnené. Prístupové údaje budú Klientovi zaslané na e-mail uvedený pri objednávke alebo Poskytovateľ sprístupní Klientovi obsah iným vhodným spôsobom. Spôsob sprístupnenia digitálneho obsahu je vždy uvedený v jeho popise na webových stránkach Poskytovateľa.
Poskytovateľ sprístupní Klientovi zakúpený digitálny obsah v najnovšej verzii dostupnej v čase uzavretia zmluvy o poskytovaní digitálneho obsahu s Klientom. Ak v popise produktu nebude stanovené inak, Poskytovateľ neposkytuje aktualizácie zakúpeného digitálneho obsahu, s výnimkou aktualizácií, ktoré sú nevyhnutné na to, aby bol digitálny obsah bez vád počas celej doby trvania zmluvy alebo počas doby stanovenej na poskytovanie konkrétneho digitálneho obsahu Poskytovateľom či počas doby, počas ktorej to môže Klient rozumne očakávať.
Digitálny obsah poskytovateľa je v úplne štandardných, bežne dostupných formátoch (v prípade materiálov na stiahnutie obvykle vo forme pdf, nahrávky vo forme mp3 či mp4, videá sa šíria obvykle prostredníctvom platformy Youtube alebo Vimeo. Na používanie digitálneho obsahu postačuje Klientovi štandardné vybavenie (hardvér s pripojením na internet podporujúci uvedené technológie).
6.6. Digitálne produkty s opakovanou platbou sú Klientovi poskytované na báze predplatného, teda po úhrade dohodnutého obdobia je Klientovi prístupný digitálny obsah prostredníctvom používateľského účtu v členskej sekcii na webových stránkach www.nlpmasterclub.cz Vzhľadom na skutočnosť, že zmluva je splnená okamihom sprístupnenia digitálneho obsahu, Klient nie je oprávnený od tejto zmluvy odstúpiť ani ju akokoľvek inak zrušiť.
Klient nie je oprávnený svoje členstvo postúpiť na tretiu osobu či jej akokoľvek umožniť prístup k svojmu používateľskému účtu v rámci členskej sekcie.
Pred uzavretím zmluvy vyberie Klient frekvenciu opakovanej platby, a to mesačnú, štvrťročnú alebo ročnú. Opakovaná platba je splatná vo frekvencii podľa zmluvy s Klientom, a to v ten kalendárny deň, keď došlo k uzavretiu zmluvy, pričom Klient výslovne súhlasí s automatickým obnovovaním členstva vo frekvencii podľa obdobia, ktoré Klient naposledy určil. Klient je povinný zabezpečiť, aby v tento deň mal na bankovom účte, z ktorého vykonal úhradu, dostatok finančných prostriedkov na úhradu opakovanej platby, alebo vykonať jej úhradu prostredníctvom iného platobného nástroja, inak môže nasledujúci kalendárny deň dôjsť k zrušeniu jeho členstva v členskej sekcii. Klient výslovne súhlasí s automatickým platením opakovanej platby bez nutnosti platbu autorizovať. O každej úhrade členského poplatku bude Klient informovaný e-mailom a bude mu zaslaná príslušná faktúra. V prípade, že z dôvodu nedostatku finančných prostriedkov na bankovom účte klienta nedôjde k úhrade, bude Klient informovaný e-mailom o neúspešnej platbe opakovanej platby spolu s pokynmi, ako v tomto prípade postupovať, aby nedošlo k obmedzeniu poskytovania digitálnych produktov s opakovanou platbou.
Klient je oprávnený členstvo kedykoľvek zrušiť s platnosťou od nasledujúceho výročia zmluvy, a to zaslaním e-mailu na e-mailovú adresu info@systemika-nlp.cz so žiadosťou o zrušenie opakovanej platby. Žiadosť sa považuje za doručenú okamihom prijatia do e-mailovej schránky Poskytovateľa. Už uhradený členský poplatok sa nevracia, a to ani v prípade, keď Klient svoje členstvo nečerpá, teda nepristupuje k digitálnemu obsahu prostredníctvom svojho používateľského účtu.
Poskytovateľ je oprávnený jednostranne navýšiť opakovanú platbu, a to s predstihom 7 dní pred výročím obnovenia opakovanej platby. O tom je povinný Klienta informovať e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v používateľskom účte.
Klient výslovne súhlasí s tým, že v prípade, keď si objedná ďalšie služby mimo rámca opakovanej platby, Poskytovateľ na ich úhradu primárne použije uložený platobný nástroj Klienta.
Klient je oprávnený autorizovať inú platobnú kartu na úhradu opakovanej platby, a to na základe e-mailovej žiadosti Poskytovateľovi. Po úspešnej autorizácii inej platobnej karty bude táto využívaná spôsobom podľa tohto odseku tohto článku zmluvy.
Klient berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že v súvislosti s autorizáciou platobnej karty dôjde k uloženiu platobných údajov o karte na strane platobnej brány, k týmto údajom nemá Poskytovateľ žiadny prístup.
6.7. Ostatné služby ako individuálne služby a koučovanie alebo skupinové akcie budú prebiehať online alebo prezenčne podľa podmienok uvedených v popise produktu na webových stránkach Poskytovateľa alebo individuálne dojednaných s Poskytovateľom.
6.8. Online AI koučing je Klientovi poskytovaný po uzavretí zmluvy, a to formou online komunikácie s umelou inteligenciou za účelom koučingu s využitím Neuro-lingvistického programovania. Umelá inteligencia vykonávajúca komunikáciu s Klientom funguje ako konverzačný a vzdelávací robot a po uzavretí Zmluvy sa na ňu Klient môže obrátiť najmä v týchto prípadoch: osobný rozvoj a individuálne životné, profesijné či kariérne koučovanie.
Uzavretím zmluvy a začatím komunikácie s umelou inteligenciou berie Klient na vedomie, že všetky odpovede, vzdelávanie, rady, návody a odporúčania poskytované spoločnosťou umelou inteligenciou sú vytvárané umelou inteligenciou a v žiadnom prípade nejde o odborné poradenstvo v zmysle zákonných ustanovení.
Klient ďalej výslovne berie na vedomie, že Poskytovateľ nemá žiadny prístup ku komunikácii medzi ním a umelou inteligenciou, pričom táto komunikácia prebieha na zabezpečenom serveri, ku ktorému nemá Poskytovateľ ani žiadna iná osoba žiadny prístup, a nie je schopný z neho získať akékoľvek dáta.
Poskytovateľ výslovne vyhlasuje a Klient výslovne berie na vedomie, že Poskytovateľ nepreberá žiadnu zodpovednosť za kvalitu, správnosť či prípadnú nezávadnosť (zdravotnú, právnu či inú) informácií poskytnutých umelou inteligenciou. Poskytovateľ nie je licencovaným poskytovateľom zdravotnej služby a umelá inteligencia nie je určená na to, aby nahrádzala odbornú lekársku pomoc alebo diagnostikovala, liečila alebo zvládala akúkoľvek duševnú chorobu alebo stav. Všetky informácie poskytnuté zo strany umelej inteligencie sú iba informatívne, nezáväzné a v žiadnom prípade nejde o odborné poradenstvo z oblasti Neuro-lingvistického programovania, psychológie, psychoterapie, zdravotníctva, rodinnej terapie, rodinného poradenstva alebo inej terapie, alebo akýchkoľvek iných služieb, a nemôže ich nahradiť. Klient berie na vedomie, že umelá inteligencia, resp. jej používanie nie je určené na to, aby nahrádzalo profesionálne terapie, zdravotné a iné služby, a že všetky informácie, predpovede alebo návrhy urobené umelou inteligenciou sú na jeho vlastné riziko.
Na používanie online AI koučingu je potrebné uzavrieť zmluvu, v rámci ktorej si vyberie tarif obsahujúci buď časovú dotáciu s maximálnym počtom správ počas časovej dotácie, časovú dotáciu s maximálnym počtom správ počas časovej dotácie s pravidelným obnovením s opakovanou platbou, alebo dotáciu obmedzenú maximálnym počtom správ (spoločne ďalej len „Dotácia“), a uhradiť cenu služby a uviesť svoje používateľské meno v aplikácii Telegram, potom bude Klientovi sprístupnená služba AI Buddy PRO v aplikácii Telegram. Bez aplikácie Telegram nie je možné službu využívať. V prípade odcudzenia zariadenia, prostredníctvom ktorého sa Klient do aplikácie Telegram prihlasuje, je oprávnený požiadať o zablokovanie jeho prístupu a o zmenu prístupu k účtu. Klient berie na vedomie, že v takom prípade môže dôjsť k strate predchádzajúcej komunikácie. Klient je povinný chrániť svoje zariadenie, ktorým pristupuje do aplikácie Telegram, a zamedziť jeho zneužitiu.
V okamihu, keď Klient získa prístup k umelej inteligencii, Dotácia začne plynúť doručením úvodnej správy zo strany umelej inteligencie obsahujúcej návod na použitie a odkaz na inštruktážne video na platforme Vimeo a skončí vyčerpaním Dotácie. Dotácia môže byť vyčerpaná uplynutím obdobia, vyčerpaním maximálneho množstva správ počas obdobia alebo vyčerpaním maximálneho množstva pri tarife bez časovej dotácie. Vyčerpaním časovej dotácie nedochádza k prevodu nevyčerpaných správ do ďalšieho obdobia v prípade opakovanej platby; tak sa deje iba v prípade, že Klient používa tarif časová dotácia s maximálnym počtom správ počas časovej dotácie alebo časová dotácia s maximálnym počtom správ počas časovej dotácie s pravidelným obnovením a dokúpi si službu nadväzujúcich správ z dôvodu ich vyčerpania; tieto nadväzujúce správy sa prevádzajú do nasledujúcej časovej dotácie až do ich úplného vyčerpania.
Klient je oprávnený viesť komunikáciu prostredníctvom písaných správ alebo prostredníctvom audio správ. Klient berie na vedomie, že v prípade, keď bude komunikovať prostredníctvom audio správ, ktorých dĺžka bude presahovať 5 minút, Poskytovateľ nezaručuje rýchlosť odpovede umelej inteligencie.
Klient je oprávnený komunikáciu prerušiť kedykoľvek a vrátiť sa k nej neskôr.
Klient výslovne berie na vedomie, že do počtu správ sa počítajú odchádzajúce aj prichádzajúce správy. Klient výslovne berie na vedomie, že mu umelá inteligencia bude zasielať aj automatické správy, ktoré sa takisto počítajú do Dotácie. Tieto správy sú v základnom nastavení zasielané v rozsahu do 5 denne a Klient je oprávnený vyzvať umelú inteligenciu, aby ich nezasielala. Bližšie informácie o automatických správach sú uvedené v úvodnej správe.
Klient nesie výlučnú zodpovednosť za všetky poskytnuté informácie.
Klient uzavretím zmluvy súhlasí s tým, že nie je oprávnený:
Akékoľvek takéto zakázané použitie bude mať za následok okamžité ukončenie zmluvy a zamedzenie prístupu k umelej inteligencii.
Uzavretím zmluvy udeľuje Poskytovateľ Klientovi osobnú, celosvetovú, odvolateľnú, neprenosnú, nevýhradnú, Dotáciou obmedzenú licenciu na prístup k umelej inteligencii a jej používanie na osobné a nekomerčné účely v súlade s týmito VOP.
6.9. V prípade, že Poskytovateľ poskytne Klientovi bonus pri uzavretí zmluvy, tento bude dostupný buď v termíne podľa zmluvy, alebo v prípade, že taký termín nebude stanovený, najneskôr k začiatku kurzu. Tento bonus nie je zameniteľný.
Časť zmluvy týkajúca sa bonusu je uzavretá s rozväzovacou podmienkou a pre prípad zrušenia zmluvy Klient bez ďalšieho stráca nárok na bonus.
6.10. V prípade, že Klient zakúpi produkt označený ako „Balíček“, potom v prípade, že ho nevyčerpá z dôvodov, ktoré nebudú na strane Poskytovateľa, nevracia sa mu ani časť Ceny zodpovedajúca nevyčerpanej časti.
6.11. V prípade využitia Magnetu je Poskytovateľ oprávnený spracúvať osobné údaje oznámené Klientom aj na iné účely ako na účely poskytnutia digitálneho obsahu. Spracúvanie osobných údajov sa v takom prípade riadi Podmienkami spracúvania osobných údajov.
7.1. Klient je oprávnený reklamovať obsahovú stránku Kurzu, ak faktický stav nezodpovedá obsahu uvedenému v popise alebo dohodnutej náplni Kurzu Poskytovateľa na niektorej z webových stránok uvedených v čl. I. ods. 1.13. týchto VOP. Reklamácia sa uplatňuje písomne, a to elektronickou formou na e-mail info@systemika-nlp.cz. V písomnej reklamácii je nutné uviesť jej dôvod a opísať charakter vád. Ak Poskytovateľ uzná reklamáciu Klienta za odôvodnenú, zabezpečí na vlastné náklady nápravu.
7.2. Dôvodom reklamácie nemôže byť skutočnosť, že bol v kurze vymenený lektor, zmenené miesto konania výučby alebo jej forma, alebo došlo k zmene termínu výučby najviac o 6 mesiacov od pôvodného termínu uvedeného v popise produktu či služby.
7.3. Klient je povinný uplatniť nároky z vád u Poskytovateľa bez zbytočného odkladu po tom, čo ich zistí, najneskôr však do 10 pracovných dní odo dňa absolvovania danej výučby či výcviku daného Kurzu.
7.4. Nároky vyplývajúce zo zodpovednosti za vady zanikajú, ak sú uplatnené oneskorene.
8.1. Klient, ktorý je spotrebiteľom, má právo podľa ust. § 1829 ods. 1 zák. č. 89/2012 Sb. odstúpiť od Zmluvy v lehote 14 kalendárnych dní od uzavretia Zmluvy, ak bola Zmluva uzavretá pomocou prostriedkov komunikácie na diaľku (elektronická prihláška a pod.), a to bez uvedenia dôvodu a bez akejkoľvek sankcie. Odstúpenie je nutné urobiť písomne a najneskôr v lehote 14 kalendárnych dní od uzavretia Zmluvy odoslať toto odstúpenie pred uplynutím danej lehoty na e-mailovú adresu info@systemika-nlp.cz
8.2. Klient nie je oprávnený odstúpiť od Zmluvy v prípade, keď Poskytovateľ poskytol služby podľa Zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie podľa tejto Zmluvy, teda napr. pri digitálnych produktoch či digitálnych produktoch s opakovanou platbou podľa týchto VOP.
8.3. Odstúpenie je Klient povinný zaslať Poskytovateľovi v písomnej podobe, a to s uvedením svojich údajov (meno, priezvisko, trvalé bydlisko, variabilný symbol z faktúry), označenia Kurzu, na ktorý sa prihlásil, a označenia čísla bankového účtu, kam má byť cena Kurzu vrátená. Na účely odstúpenia môže Klient na odstúpenie od Zmluvy využiť formulár na odstúpenie, ktorý tvorí prílohu týchto VOP.
8.4. V prípade, že Klient podľa tohto článku VOP platne odstúpi od Zmluvy, vráti Poskytovateľ prijaté peňažné prostriedky do 14 dní od doručenia prípisu vyjadrujúceho odstúpenie od Zmluvy Klientom, a to rovnakým platobným prostriedkom, ktorý Klient použil na vykonanie platby.
9.1. Klient má v súlade so zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) právo na mimosúdne riešenie sporu z uzavretej zmluvy, ak nedôjde k vyriešeniu sporu dohodou strán.
9.2. Pre prípad mimosúdneho riešenia spotrebiteľských sporov je kompetentným orgánom Česká obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce - Ústřední inspektorát sídli v Prahe 2, Štěpánská 15. Česká obchodní inspekce - Inspektorát pro Středočeský kraj a Hl. m. Prahu sídli na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (bližšie informácie na www.coi.cz).
9.3. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov sa začína na návrh klienta - spotrebiteľa a náklady spojené s mimosúdnym riešením spotrebiteľských sporov znáša každá zo strán sporu sama.
9.4. Klient - spotrebiteľ môže takisto využiť na mimosúdne riešenie sporu online platformu, ktorá je zriadená Európskou komisiou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
10.1. Klient berie na vedomie, že počas konania Kurzu (či už online alebo prezenčne) alebo skupinového stretnutia (webinár, prednášky a pod.) môže byť fotografovaný alebo natáčaný, a to aj tretími stranami v zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom. Akékoľvek spracúvanie osobných údajov vrátane fotografie a obrazového záznamu sa riadi Podmienkami spracúvania osobných údajov. Klient vyhlasuje, že v okamihu uzavretia zmluvy bol o spracúvaní osobných údajov informovaný. Klient berie na vedomie a výslovne súhlasí s tým, že taký záznam, aj zo strany tretích strán v zmluvnom vzťahu s Poskytovateľom, je Poskytovateľ oprávnený ďalej využiť na svoje ďalšie účely vrátane jeho šírenia prostredníctvom siete internet, sociálnych sietí či e-mailu v rámci svojich podnikateľských aktivít.
10.2. Tieto VOP sú k dispozícii na webových stránkach uvedených v čl. I. ods. 1.13. týchto VOP.
10.3. Vyplnením prihlášky na Kurz Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí. V prípade rozporu medzi VOP a akoukoľvek inou informáciou poskytnutou Poskytovateľom Klientovi majú prednosť tieto VOP.
10.4. Ak Poskytovateľ doručuje Klientovi písomnosť prostredníctvom poskytovateľa poštových služieb, zasiela ju na adresu, ktorú Klient v prihláške uviedol ako kontaktnú adresu. Ak si Klient kontaktnú adresu nezvolil, bude písomnosť zaslaná na adresu, ktorú Klient uviedol ako svoje bydlisko, príp. miesto podnikania či sídlo. Ak sa nepodarí oznámenie doručiť, považuje sa za doručené dodaním na vyššie uvedenú adresu alebo márnym uplynutím lehoty na vyzdvihnutie oznámenia, aj keď sa Klient o jeho uložení nedozvedel.
10.5. V prípade, že je alebo sa stane niektoré z ustanovení týchto VOP neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, nebude tým dotknutá platnosť, účinnosť a vykonateľnosť ostatných zmluvných dojednaní. Zmluvné strany sú si povinné poskytnúť vzájomnú súčinnosť na to, aby neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné ustanovenie bolo nahradené takým ustanovením platným, účinným a vykonateľným, ktoré v najvyššej možnej miere zachováva ekonomický účel zamýšľaný neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným ustanovením. To isté platí aj pre prípad zmluvnej medzery.
10.6. Ak tieto VOP neustanovujú inak, právne vzťahy medzi zmluvnými stranami sa riadia platnými predpismi Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občiansky zákonník, v platnom znení, a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v platnom znení.
10.7. Znenie týchto VOP je pre zmluvné strany záväzné. Znenie VOP je zverejnené na webových stránkach uvedených v čl. I. ods. 1.13. týchto VOP. Odoslaním objednávky dôjde k ponuke automatického uloženia VOP v zariadení, prostredníctvom ktorého bola objednávka urobená. Poskytovateľ nezodpovedá za to, že Klient túto možnosť nevyužije.
10.8. Poskytovateľ si vyhradzuje právo urobiť akúkoľvek zmenu či doplnenie obsahu týchto VOP, pričom každá zmena či doplnenie nadobúda platnosť a účinnosť dňom zverejnenia zmenených VOP. V prípade nesúhlasu Klienta so zmenou obsahu týchto VOP, ktorá zasahuje do práv a povinností zo zmluvného vzťahu Klienta a Poskytovateľa, má Klient právo takúto zmenu odmietnuť, pričom Poskytovateľ má povinnosť Klienta o takejto zmene včas poučiť, a zmluvu vypovedať.
10.9. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1.7.2025. Všetky zmluvné vzťahy vzniknuté medzi Poskytovateľom a Klientom odo dňa 1.7.2025 sa riadia týmito VOP.
Príloha:
Centrum systemiky a NLP s.r.o.